Formatar o computador antes de entregar
Antes de devolver o computador do programa Escola Digital, o equipamento tem de ser reposto de fábrica (formatado) e entregue completo. Esta página explica, passo a passo, como o fazer em casa — e o que fazer se o computador estiver bloqueado com o ecrã azul do CUCo. As datas e o local da recolha estão na página Manuais e computadores.
⚠️ O comprovativo de entrega depende do estado do equipamento
O comprovativo de entrega só é emitido depois de se confirmar, no ato da recolha, que o equipamento é devolvido no mesmo estado em que foi recebido pelo aluno: completo (computador, carregador, hotspot, cartão SIM, auscultadores e mochila), sem danos e com o computador reposto de fábrica. Se faltar alguma coisa, se houver danos ou se o computador não tiver sido formatado, a entrega não fica concluída e não é passado o comprovativo — que é o documento que prova que devolveu o equipamento.
Antes de começar: guardar o que é seu
Formatar apaga tudo o que está no computador e não há forma de recuperar depois. Antes de avançar:
- copie para uma pen, disco externo ou serviço na nuvem os trabalhos, fotografias e documentos que quer guardar;
- termine a sessão nas contas pessoais (correio eletrónico, OneDrive, Google, redes sociais) e retire a associação a serviços que só permitem um número limitado de dispositivos;
- se o computador estiver encriptado, tenha à mão a chave de recuperação BitLocker — sem ela não é possível repor o equipamento;
- tenha o computador ligado à corrente durante todo o processo (pode demorar bastante) e, se possível, com ligação à internet.
📄 Fonte: os passos desta página seguem o documento oficial “Recuperação do Windows 10 — Kit Escola Digital” (PDF), do Ministério da Educação, e o “Processo de recuperação de erro de Ecrã Azul” (PDF), para o desbloqueio CUCo.
1. Repor o computador (formatar)
A) Pelo menu Definições — se o computador arranca normalmente
- Clique no botão Iniciar e abra as Definições (o ícone da roda dentada).
- Escolha Atualizações e Segurança e, do lado esquerdo, Recuperação.
Se o computador tiver Windows 11, o caminho é Definições › Sistema › Recuperação; o resto dos passos é igual. - Em Repor este PC, clique em Introdução.
- Escolha Remover tudo — é esta a opção correta para devolver o
equipamento, porque apaga os ficheiros pessoais e as aplicações instaladas.
A opção “Manter os meus ficheiros” serve para resolver problemas sem perder dados; não serve para a entrega. - Quando perguntar como quer reinstalar o Windows, pode escolher Reinstalação local (usa o próprio disco, não precisa de internet) ou Transferência da nuvem (descarrega uma cópia nova, precisa de boa ligação).
- Confirme em Repor e deixe o computador trabalhar até voltar ao ecrã inicial de configuração do Windows. Não desligue o computador durante o processo.
- Quando o Windows recomeçar e pedir para configurar (idioma, país, conta), pare aí: o computador deve ser entregue nesse estado, sem contas criadas.
B) Pelo ecrã de início de sessão — se não consegue abrir as Definições
- No teclado, prima a tecla do Windows + L para chegar ao ecrã de início de sessão.
- Carregue no botão Ligar/Desligar, no canto inferior direito, e escolha Reiniciar enquanto mantém premida a tecla Shift.
- O computador reinicia no Ambiente de Recuperação do Windows. No ecrã Escolher uma opção, selecione Resolução de Problemas e depois Repor este PC.
- Escolha Remover tudo e siga os passos até ao fim, como acima.
Se o computador estiver encriptado, o Windows pede a chave de recuperação BitLocker antes de repor. Essa chave está associada à conta Microsoft com que o equipamento foi configurado. Se não a tiver, não force o processo: contacte a escola antes da data da recolha.
2. Ecrã azul do CUCo — desbloquear primeiro
Os computadores do programa têm o sistema de segurança CUCo. Se o equipamento arrancar para um ecrã azul a pedir um Unblocking Code, está bloqueado e não é possível formatá-lo enquanto não for desbloqueado. Faça primeiro este desbloqueio e só depois o passo 1.
- Noutro computador ou telemóvel, abra https://cuco.softi9.pt/ucode/.
- Preencha os campos pedidos. O primeiro é o número de série do portátil, que está na etiqueta colada na parte de baixo do equipamento.
- Carregue em Mostrar Código. Aparece o código de desbloqueio.
- No portátil bloqueado, escreva esse código no campo Unblocking Code. O computador arranca então para o sistema operativo.
- Na mesma página do desbloqueio, descarregue o ficheiro 20210517101.bat (assinalado com um círculo laranja) e guarde-o numa pen.
- Já no ambiente de trabalho do portátil e com ligação à internet, execute esse ficheiro como administrador (clique com o botão direito sobre o ficheiro › Executar como administrador).
- Terminado o processo, siga o passo 1 para repor o computador.
💡 Se não resultar: não insista nem tente instalar outro sistema operativo. Traga o computador na data da recolha e explique a situação, ou contacte a escola antes dessa data — o equipamento pode precisar de intervenção da equipa de apoio.
3. O que levar no dia da entrega
No ato da recolha é verificado o estado físico do equipamento, o arranque até ao ecrã de início de sessão e a correspondência dos números de série e de imobilizado com os da caixa. Leve tudo o que recebeu:
- Computador portátil — Reposto de fábrica (ver os passos abaixo), a arrancar até ao ecrã de início de sessão, sem danos no ecrã nem nas dobradiças.
- Carregador — Com o cabo completo e sem cortes.
- Hotspot e cartão SIM — O cartão SIM deve vir no respetivo invólucro.
- Auscultadores — Não são recolhidos auscultadores que não estejam em bom estado.
- Mochila e caixa originais — O equipamento é entregue dentro da mochila; o número de série e o número de imobilizado têm de estar legíveis e iguais aos da caixa.